奶茶店上班的新人心得体会:奶茶店上班最忌讳

2022-03-26 15:08 打工网小编

  现在你走在大街小巷上随处可见奶茶店,基本上走个50米左右就会有一家。一些奶茶店在特别忙的时候大多数都会选择招聘兼职,而奶茶店也是很多学生比较喜欢的兼职选择。但是一些新人在奶茶店上班的时候可能不知道要注意什么,那么在下面昆山打工网小编就来和大家说说奶茶店上班最忌讳什么。下面一起看看吧。

  1、不要以貌取人。不要以好奇的眼光盯着顾客,尤其是对长相、举止穿戴比较特殊的顾客。在服务时,不要紧盯着被服务的对象,应制照轻松气氛,用虚光眼神,严禁斜视、觑视、盯视等不正确的注视顾客的方法。 

    2、不要窃窃私语。在服务时,经常遇见特殊的顾客,或在服务过程中发生一些令人发笑的事情,服务人员不应当着客人的面偷笑,交头接耳,议论评说顾客,应始终保持落落大方、不卑不亢的神态及举止。

  3、不要偷听讲话。服务人员一定要有职业道德,在遇到客人谈及隐私的时候要主动离开,不要偷听。
  4、不要举止随意。应用规范化语言服务。忌语言随意,表达要完整、清晰、简洁。
  5、不要和顾客争吵。在服务中,顾客抱怨也要面带微笑侧耳倾听,不能与顾客发生争吵,切记一句服务行话,“争论的越大,吃亏越大”。
  因为奶茶店服务员也是属于餐饮服务行业,需要于礼待人,行为举止大方亲和,尽量满足客人的需求,不要有客人发生矛盾。基本上记住这几点都不会有很大的问题哦。